Storia di TCC


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L’azienda fa parte del Gruppo Telecom Italia, nasce a Napoli ad agosto 2001 (sede legale) con il solo Contact Center al Centro Direzionale, per svolgere il servizio 119 di TIM.
Fin da subito orienta il core–business anche verso il servizio 187 prima e 191 poi, con l’obiettivo di diventare il Contact Center del Gruppo Telecom italia.

Nel corso del 2004, acquisisce dalla società Atesia SpA i siti di Caltanissetta, Catanzaro e Roma.  

Telecontact Center contava, allora, solo 120 addetti, oggi  ha nel suo organico 2500 persone nelle sue quattro sedi di Roma, Napoli, Catanzaro e Caltanissetta con un fatturato a fine 2010 di 74 mln di Euro.


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•    gestisce circa 60 mila chiamate al giorno e circa 18 milioni all’anno.

•    garantisce assistenza ai clienti fisso, mobile e internet 7 giorni su 7, coprendo una fascia di servizio personalizzata rispetto alle esigenze della clientela che in certi casi copre le 24 ore

i risultati raggiunti sono il frutto di un vero e proprio lavoro di squadra che dimostra di  essere un polo di eccellenza al servizio del cliente.


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