Portfolio clienti

Interna D




    ASSISTENZA COMMERCIALE E BUSINESS

    Per i clienti Consumer e Business di Telecom Italia assicurando:

     

    • Assistenza Commerciale su servizio fonia e ADSL

    • Risoluzione dei reclami Amministrativi e Commerciali

    • Attività di vendita in OutBound

     

    Le modalità di contatto con i clienti avvengono sia verso il canale telefonico che WEB utilizzando evolute piattaforme tecnologiche che permettono l’iterazione multicanale con il cliente.

     

    ASSISTENZA TECNICA
    Telecontact Center ha specializzato le proprie attività nel fornire assistenza tecnica per i clienti Consumer e Business di Telecom Italia.
    Sono state formate professionalità in grado di testare e risolvere da remoto anomalie di funzionamento su fonia ADSL e IPTV.

     

    LA7 :
    Assistenza ai telespettatori di LA7 in tutte le problematiche di switch off dal segnale analogico al digitale.

     

     

     

     

    ADR:
    Servizio di gestione delle chiamate e delle segnalazioni di guasti ed anomalie, relative all'area aeroportuale di Fiumicino.
    Sevizio di centralino telefonico ed informazione voli.




    RAI:
    Servizio di centralino telefonico ed informazioni.


    Postacertificat@:
    Assistenza al servizio di posta elettronica per i cittadini e pubblica amministrazione.


    Azienda Ospedaliera Catanzaro:
    Servizio di prenotazione (CUP).


    Servizio ASP Catanzaro:
    Servizio di prenotazione (CUP).


    Aste Online TELECOMITALIA:
    Servizi Multilingua di assistenza gare online internazionale verso fornitori del gruppo TelecomItalia.


    Consip:
    Telecontact Center assicura l'intero processo di Caring e offre servizi di Telefonia Mobile alla Clientela appartenente alla Pubblica Amministrazione aderente alla convenzione Consip 5.


    Saint Gobain:
    Supporto campagna pubblicitaria

     

     

    Windjet:
    Assistenza al servizio prenotazione biglietti

     

     

     

     

     

    Edison:
    Customer Service
    Assistenza Commerciale
    Risoluzione Reclami Amministrativi

     

     

     

     

     

    CIIP:
    Servizio di call center per segnalazioni guasti e richiesta interventi

     

     

     

     

     

    Mutuo per Te:
    Attività in outbound per la rinegoziazione di mutui


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